返金・キャンセル規程

1. 有料プラン契約者は、本サービスの管理画面からいつでも解約手続きを行うことができます。
2. 解約手続きを行った場合、現在の請求期間の末日まで本サービスを引き続き利用でき、当該期間の末日をもって契約が終了します。
3. 月の途中で解約された場合でも、利用期間に応じた日割り返金は行いません。
4. 解約手続きが完了する前に到来した課金日における請求は、通常どおり発生します。

1. 月額プランは役務提供型のサービスであり、決済完了後の返金は原則として行いません。
2. 次のいずれかに該当する場合に限り、当社の判断により返金を行います。
   • 当社のシステム障害により、合計24時間以上連続して本サービスを利用できなかった場合
   • 当社の責に帰すべき事由により、契約期間内に本サービスの主要な機能を継続的に提供できないと当社が認めた場合
   • 当社による誤課金が確認された場合
3. 返金額は、未経過期間に応じた利用料相当額を上限とします。返金は、決済代行事業者（Stripe）を通じて、当初の決済手段に対して行います。

1. 図面添削の依頼は、講師への割当前に限り、マイページから取り消すことができます。
2. 前項の取消時に決済が完了していた場合、当社は全額を返金します。返金は決済代行事業者（Stripe）を通じて当初の決済手段に対して行われ、カード会社により反映まで数日かかる場合があります。
3. 講師への割当後は、依頼を取り消すことができません。やむを得ない事情がある場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
4. 当社の責に帰すべき事由により添削を提供できない場合、当社は当該依頼の代金全額を返金します。

1. 模擬問題等のデジタルコンテンツは、商品の性質上、購入後の返品・キャンセルはお受けできません。
2. ファイルの破損等によりダウンロード・閲覧ができない場合は、再提供または返金にて対応します。

1. 返金事由が発生した日から30日以内に、support@mira-aca.com 宛に登録メールアドレスから請求してください。
2. 請求には、登録氏名・登録メールアドレス・該当の決済日および返金事由を明記してください。
3. 当社は、請求受領後14営業日以内に審査結果を回答します。

1. 学生プランは無償で提供されるため、プラン自体は返金の対象となりません。
2. 学生プランの利用者が図面添削またはデジタルコンテンツを購入した場合の取消・返金には、学生・社会人の区別なく第3条および第4条が同一に適用されます。
3. 学生資格を満たさないことが判明した場合、当社は遡及して通常料金相当額を請求できるものとします。この場合の請求額については、本規程の返金規定は適用されません。

当社が利用規約に基づき利用契約を解除した場合、当該契約解除に伴う返金は行いません。

当社は、本規程の内容を、法令の変更、本サービスの改善その他の事由により、必要に応じて変更することがあります。変更後の内容は本ページにて告知します。

• 窓口：株式会社ハクシード サポート
• メール：support@mira-aca.com